0

Kebijakan Privasi

Transparansi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi kamu — sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Terakhir diperbarui: 18 April 2026 · Pengendali Data: PT. Gerbang Makmur Plastik

POL Living (dioperasikan oleh PT. Gerbang Makmur Plastik, berkedudukan di Kab. Tangerang, Banten) menghormati privasi kamu dan berkomitmen melindungi data pribadi setiap pengunjung dan pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa kami gunakan, dan hak apa yang kamu miliki atas data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi berikut ketika kamu berbelanja atau menghubungi kami:

  • Data identitas: nama lengkap, nomor HP/WhatsApp, alamat email.
  • Data pengiriman: alamat lengkap, kode pos, kota, provinsi.
  • Data transaksi: produk yang dipesan, jumlah, metode pembayaran, nomor pesanan.
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi (via cookie & analytics).
  • Data komunikasi: isi pesan yang kamu kirim via WhatsApp, form kontak, atau email.

2. Dasar Hukum & Tujuan Penggunaan

Data kamu kami proses berdasarkan persetujuan (saat kamu submit form/checkout) dan pelaksanaan kontrak (untuk mengirim pesananmu). Tujuannya:

  • Memproses pesanan, memvalidasi pembayaran, dan mengirim barang ke alamatmu.
  • Menghubungi kamu terkait status pesanan, kendala pengiriman, atau konfirmasi.
  • Memberi layanan after-sales: retur, komplain, klaim garansi.
  • Menganalisis performa toko (produk apa yang laris, halaman mana yang dikunjungi) — secara agregat, tanpa mengidentifikasi individu.
  • Mengirim info promo & produk baru hanya jika kamu setuju (opt-in newsletter).

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data kamu. Kami hanya berbagi data seperlunya dengan:

  • Kurir pengiriman (JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, GoSend, Grab) — untuk antar paket ke alamatmu.
  • Payment gateway (Midtrans / Xendit, ketika sudah aktif) — untuk memproses pembayaran.
  • Penyedia analytics & iklan (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) — dalam bentuk terenkripsi/hash, untuk optimasi iklan.
  • Marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop) — jika kamu pesan via platform tersebut, syarat & kebijakan mereka berlaku.
  • Aparat hukum — hanya jika ada perintah resmi yang sah.

4. Cookie & Teknologi Pelacak

Website ini menggunakan cookie untuk menyimpan isi keranjang, preferensi kamu, dan mengukur traffic. Kamu bisa menonaktifkan cookie lewat pengaturan browser, tapi beberapa fitur (seperti keranjang belanja) tidak akan berfungsi normal.

5. Masa Penyimpanan Data

  • Data pesanan: disimpan selama 5 tahun sesuai ketentuan pembukuan & perpajakan.
  • Data marketing (email newsletter): sampai kamu unsubscribe.
  • Data teknis/analytics: maksimal 14 bulan sesuai default Google Analytics.
  • Data komunikasi WhatsApp: selama kamu belum menghapus chat di sisi kamu.

6. Hak Kamu sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP No. 27/2022 Pasal 5–15, kamu berhak:

  • Mengakses, mengubah, atau meminta salinan data pribadi kamu yang kami simpan.
  • Menarik persetujuan kapan saja (mis. berhenti newsletter).
  • Meminta kami menghapus data kamu (right to be forgotten) selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
  • Meminta pembatasan pemrosesan data kamu.
  • Mengajukan keberatan jika data kamu digunakan untuk profiling otomatis.
  • Memindahkan data kamu ke penyedia lain (data portability).
  • Mengajukan keluhan ke Lembaga Pelindungan Data Pribadi jika menurut kamu kami melanggar.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di halo@polperabot.co.id. Kami akan menindaklanjuti dalam maksimal 3 hari kerja.

7. Keamanan Data

Kami menggunakan HTTPS (SSL), pembatasan akses berbasis peran, dan password terenkripsi untuk melindungi data kamu. Jika terjadi insiden kebocoran data yang berisiko tinggi, kami akan memberitahu kamu dan otoritas terkait dalam 3x24 jam sesuai ketentuan UU PDP.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Jika kamu di bawah 17 tahun, mohon belanja dengan pendampingan orang tua/wali.

9. Transfer Data Lintas Negara

Sebagian data teknis (analytics, pixel iklan) diproses oleh server pihak ketiga di luar Indonesia (mis. Google, Meta, TikTok). Transfer ini dilakukan sesuai standar perlindungan data yang setara dengan UU PDP.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan tercatat di bagian atas halaman. Perubahan material akan kami informasikan via email (jika kamu subscribe) atau banner di website.

11. Hubungi Kami

Pertanyaan soal kebijakan privasi? Hubungi kami: